Nézze meg, mit mondanak rólunk az emberek
Ez csak egy kis ízelítő az elégedett ügyfeleinktől kapott visszajelzésekből.
Van valami hozzáfűznivalód? Mondja el nekünk itt!
Termékek és általános tapasztalat
Igazából csak egy kis visszajelzést akartam adni arról, hogy mennyire rajongok a termékeikért. Fiatal mérnök vagyok, aki először a főiskolán (RPI-Troy, NY) találkozott az Önök termékeivel. Számos barátom van, akik az Önök termékeit használják a legkülönbözőbb eszközökben.
Jó termék, kiváló szolgáltatás és eladói válasz, a termék megfelel a követelményeknek és könnyen integrálható, az ügyfél nem panaszkodik az árra, és nyereséget termelek. Győzelem, győzelem, győzelem.
A jelenleg használt termék meghaladja a vele szemben támasztott magas követelményeket. Nagyon elégedettek vagyunk a termékkel, és a meghajtókat még sokáig használni fogjuk a jövőben is.
A termékek és a szolgáltatás biztosítékot nyújtanak arra, hogy a kiváló mérnöki teljesítmény az USA-ban még mindig itt van.
[Az AZB60A8] fenomenálisan teljesített, még néhány érdekes versenyzővel is, az előre- és hátramenet között zúzva és mindenfelé ugrálva. Nemcsak az elektromos terhelést élte túl, hanem az ebből az alkalmazásból származó lökés- és rezgéshatás is óriási! Próbálja ki valamelyik meghajtójukat, fantasztikusak. Még egyszer köszönjük A-M-C!
Kiváló mérnöki munka...kihívásra várva
Elégedett vagyok az AMC-vel kapcsolatos tapasztalataimmal a termékválasztástól a megrendelésig.
Csak szeretném megköszönni, hogy a dokumentumokat ilyen könnyen elérhetővé teszi, még a megszűnt tételek esetében is.
Sok régebbi berendezésen dolgoztunk már, és ez ritkán fordul elő.
Köszönöm!
Technikai támogatás
El voltam ragadtatva a technikai támogatástól, amit kaptunk. Patrick Hawthorne nem csak pontosan tudta, hogy mit kell tennünk, de a kommunikációban is profi volt. Nem dolgozom minden nap szervókkal, és ő gyorsan végig tudott vezetni. Dicséret a csapatának.
[Az Ön mérnöke] kiváló támogatást nyújtott. Az elmúlt évben egy új alkalmazással küzdöttünk, és ő mindig rendelkezésre állt, sőt egész nap távoli támogatást nyújtott, hogy segítsen nekünk a nehéz technikai problémákban.
Annak ellenére, hogy nem kaphattam meg a kívánt technikai információkat, mivel a terméket az ügyfélmegállapodás védi, Patrick Hawthorne, az Ön termék- és támogatási mérnöke tömör magyarázatot adott.
Derek Haab professzionális volt és jól ismerte a terméket. Sikeresen végigvezetett minket a beállításon, és megoldotta a problémát, ami a motor pörgetésével kapcsolatban felmerült.
Brian Fabian nagyon türelmes volt a végtelen kérdéseimmel, és rendkívül hasznos volt számomra. Gyors és nagyon informatív válaszokat kaptam minden kérdésemre, emellett egy csomó hasznos tanácsot és további témákra való hivatkozást is kaptam. Még abban is segített, hogy az igényeim alapján válasszam ki a szervohajtást. Összességében örülök, hogy lehetőségem volt vele beszélgetni és tovább bővíteni tudásomat a szervohajtók témájában, valamint minden szükséges útmutatást és információt megkaptam a jelenlegi projektem befejezéséhez.
A technikai támogató, Brian Fabian fantasztikus, az egyik legjobb, akivel valaha dolgoztam.
Brian Fabian óriási segítség volt a hibaelhárításban - tényleg minden eddiginél többet tett.
Az én interakcióm egy kicsit rendhagyó volt, egy személyes projekthez kerestem információt egy, a 90-es évek elején gyártott meghajtóról. Utolsó erőfeszítésként fordultam az ügyfélszolgálathoz, arra számítva, hogy teljes mértékben azt tanácsolják, hogy csak vegyek újat. Mivel ezt a projektet arra használom, hogy jobban megértsem a mozgásvezérlést, valamint az elektronikával kapcsolatos ismereteimet, sok véletlenszerű kérdésem volt. Sok más hasonló támogatási tapasztalat más vállalatokkal nem segített a kezdeti várakozásomon. Több mint meglepődtem, amikor Patrick az Önök támogatási csapatából világossá tette, hogy a termék kora nem számít, amikor támogatni kíván minden olyan terméket, amely az Önök cégének nevét viseli. Olyan kérdéseim voltak, amelyekre a megfelelő információk birtokában képesnek érezte magát a válaszadásra, és minden felelősségteljes módon segíteni akart. Patrick nemcsak arra szánt időt, hogy segítsen megérteni, hogyan lehet a meghajtót működőképessé tenni, hanem érdeklődött az iránt is, hogy a készüléket eredeti funkciójában hogyan használták. Amint azt e-mailben elmondtam neki, ez az interakció nemcsak segített nekem a további felfedezéseimben, hanem meghozta a döntést, hogy hol fogok vásárolni, amikor a teljes szándékom erre az utazásra összejön. A támogatás önmagában megéri az időmet és a pénzemet. Úgy gondolom, hogy a funkció és a rugalmasság megtartása a megvalósításban 30 évnyi élet után elég jó mutatója a termékek minőségének és megbízhatóságának.
Ügyfélszolgálat
Nagyon csodálatos ügyfélszolgálati élményben volt részem. Donna McCarthy nagyon segítőkész volt, és nagyon gyorsan válaszolt az e-mailjeimre. Túlmutatott azon, hogy segítsen nekem a megrendelésemmel kapcsolatban. [Mindenképpen] újra üzletelni fogok Önökkel, ha a jövőben valaha is szükségem lesz rá.
6 szervohajtóműre volt szükségünk sietve, és az ügyfélszolgálati képviselőjük, Lilia Carrillo kiváló volt. Az általa tanúsított professzionalizmus a legjobb volt. Nem tudom eléggé megköszönni neki, ahogyan gondoskodott rólunk.
David Park nagyon tájékozott és nagy tapasztalattal rendelkezik a termékekkel kapcsolatban. Mindig időben és pontosan válaszol minden kérdésünkre. Köszönjük!
Donna McCarthy fantasztikus segítség volt minden kérdésben és problémában a megrendelt meghajtóval kapcsolatban. Nagyon nagyra értékeltük!
Nagyon köszönöm Brian Fabian úrnak, Jackson McKay úrnak és Lilia Carrillo asszonynak az elmúlt hónapokban nyújtott segítséget, az információkat és minden mást.
[Az ügyfélszolgálatos képviselő] egy kincs. Ő teszi igazán könnyűvé az Önök cégével való kapcsolattartást.
Mindig kellemes élmény.
Már több mint 20 éve vásároltam az AMC-től, és mindig jó szolgáltatást kaptam, és nagyon elégedett voltam minden interakcióval, amit ott bárkivel is csináltam.
Rólunk
Kiválóság, mérnöki siker 1987 óta
ADVANCED Motion Controls® (AMC) nagy teljesítményű szervohajtásokat és motorvezérlőket tervez, gyárt és szállít. A teljes PWM szervóvezérléstől az egyedi szervómegoldásokig az AMC kefe- és kefe nélküli motorhajtásokat kínál, amelyek mindegyike a digitális szervotechnológia terén elért fejlesztéseink és a tapasztalt analóg szervószakértelem felhasználásával készült. Termékeinket az iparágak széles skáláján használják, a feldolgozóipartól kezdve a szórakoztatóiparon és a robotikán át a belbiztonságig és a védelemig, az orvosi egészségügyig és még sok más iparágban.
